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Letzte Aktualisierung: 09/10/2025

Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen NBS SRL („OniGrow“ oder der „Anbieter“), Via Francia 5D, 37135 Verona (Italien), USt-IdNr. 01563280294, und dem Kunden, der den Vertrag durch Online-Akzeptanz („Point and Click“) abschließt. Das vom Kunden ausgefüllte und in unseren Systemen gespeicherte Bestellformular ist integraler Bestandteil dieses Vertrags.

Gegenstand

OniGrow erbringt professionelle Dienstleistungen zur Unterstützung der digitalen Präsenz des Kunden auf Online-Plattformen, insbesondere Instagram, einschließlich Beratung, Unterstützung und operativer Hilfe, unter Beachtung der Regeln der jeweiligen Plattformen (der „Service“).
Der Service wird ohne öffentliche Offenlegung der technischen/operativen Methoden erbracht; diese gehören zum Know-how des Anbieters.

Kundenkonto und Richtigkeit der Daten

Der Kunde gewährleistet, dass die bereitgestellten Informationen (Stammdaten, Kontaktdaten, Rechnungsdaten sowie alle zur Leistungserbringung erforderlichen Angaben) wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind und verpflichtet sich, Änderungen umgehend mitzuteilen.

Plattform-Compliance und Nichtzugehörigkeit

Die Nutzung des Services hat im Einklang mit den Nutzungsbedingungen und Richtlinien der betreffenden Plattformen (insbesondere Instagram/Meta) zu erfolgen.
OniGrow ist nicht mit Instagram/Meta verbunden und handelt nicht in deren Namen; Entscheidungen über Einschränkungen, Sperrungen oder Schließungen von Konten liegen ausschließlich bei den Plattformen.

Zugangsdaten

Teilt der Kunde freiwillig seine Kontozugangsdaten mit:

  • werden die Zugangsdaten ausschließlich zur Erbringung des angeforderten Services und niemals zu anderen Zwecken genutzt;
  • greifen wir nicht auf private Nachrichten, vertrauliche Inhalte oder nicht erforderliche Daten zu und verarbeiten diese nicht;
  • wenden wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an (Verschlüsselung, beschränkter und protokollierter Zugriff, logische Segmentierung);
  • werden die Zugangsdaten nur so lange wie unbedingt erforderlich gespeichert und unverzüglich gelöscht, sobald der Service endet oder der Kunde dies verlangt;
  • Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die hiermit vollumfänglich einbezogen wird;
  • ändert oder widerruft der Kunde die Zugangsdaten während der Leistungserbringung, kann die Bereitstellung unmöglich werden; nicht genutzte Tage werden nicht erstattet.

Leistungserbringung und Änderungen

Die Aktivierung erfolgt in der kürzest möglichen Zeit, abhängig von Ressourcen und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen. Etwaige Zeitangaben sind unverbindlich.
Aus technischen oder Compliance-Gründen kann OniGrow Verbesserungen oder organisatorische Änderungen am Service vornehmen, ohne die wesentlichen Rechte des Kunden zu beeinträchtigen.

Entgelte, Zahlungen, Rechnungsstellung und Abonnements

Die geltenden Entgelte sind jene, die auf der Website veröffentlicht oder im Bestellformular zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben sind. Zahlungen erfolgen über zertifizierte Anbieter (z. B. Stripe/PayPal oder gleichwertig).
Bei einem monatlichen oder mehrmonatigen Abonnement erfolgt eine automatische Verlängerung um gleich lange Folgezeiträume. Der Kunde kann die Verlängerung jederzeit in seinem persönlichen Bereich eigenständig deaktivieren.
Im Falle der Deaktivierung behält der Kunde Zugang zum Service bis zum regulären Ablauf des bereits erworbenen Zeitraums.

Rechnungsstellung: Der Kunde kann gemäß Art. 6 des italienischen Präsidialdekrets 633/1972 innerhalb von 12 Tagen, jedenfalls aber bis zum Ende des Zahlungsmonats, eine Rechnung anfordern; andernfalls wird eine Quittung ausgestellt.

Rückerstattungsrichtlinie

Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung zu beantragen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, indem er den Kundendienst via WhatsApp oder E‑Mail kontaktiert.
Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rückerstattungen gewährt. Etwaige Rückerstattungen, sofern genehmigt, erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel.

Rücktritt des Kunden

Der Kunde kann jederzeit die sofortige Beendigung des Services verlangen.
Nur wenn der Service noch nicht offiziell begonnen hat, kann der Kunde die Erstattung des nicht genutzten Anteils des erworbenen Zeitraums verlangen (gemäß Artikel 1382 des italienischen Zivilgesetzbuches).

Rücktritt des Anbieters

OniGrow kann vor der Aktivierung zurücktreten; in diesem Fall wird ein etwaig im Voraus gezahlter Betrag ohne zusätzliche Kosten oder Entschädigungen erstattet.

Haftungsbeschränkung

OniGrow schuldet eine Bemühens-, keine Erfolgspflicht.
Es haftet nicht für: (i) Änderungen oder Störungen der Plattformen; (ii) von den Plattformen beschlossene Kontosperren oder -schließungen; (iii) indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn; (iv) höhere Gewalt oder Handlungen Dritter. Zwingende gesetzliche Grenzen sowie Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleiben unberührt.

Zulässige Nutzung und Verbote

Der Kunde verpflichtet sich, den Service nicht für gesetzes- oder richtlinienwidrige Zwecke zu nutzen und keine Handlungen zu verlangen, die Risiken oder Verstöße nach sich ziehen könnten.

Aussetzung

OniGrow kann den Service aussetzen oder einstellen – auch ohne vorherige Ankündigung –, wenn: (a) der Kunde gegen den Vertrag verstößt; (b) eine Behörde dies verlangt; (c) Sicherheits- oder Vertraulichkeitsgründe vorliegen.

Ausdrückliche Auflösungsklausel

OniGrow kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Kunde: (a) wesentliche Pflichten verletzt; (b) Entgelte nicht zahlt; (c) den Service rechtswidrig oder entgegen Richtlinien nutzt.

Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

Methoden, Werkzeuge und Dokumentation des Anbieters sind durch Schutzrechte des geistigen Eigentums geschützt und stellen vertrauliche Informationen dar. Die Parteien verpflichten sich, diese ohne schriftliche Zustimmung nicht offenzulegen.

Änderungen der Bedingungen

OniGrow kann diese Bedingungen aktualisieren; wesentliche Änderungen werden per E‑Mail oder auf der Website mit einem Hinweis von 30 Tagen mitgeteilt. Bei Nichtakzeptanz kann der Kunde die Verlängerung deaktivieren und die Nutzung des Services zum Ablauf einstellen.

ODR, anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Online-Beschwerden steht die ODR‑Plattform zur Verfügung:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/ – Kontakt: info@onigrow.com.
Der Vertrag unterliegt dem italienischen Recht.

  • Für Verbraucher: ausschließlicher Gerichtsstand ist der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt des Verbrauchers.
  • Für sonstige Kunden: Gerichtsstand Verona.