Letzte Aktualisierung: 17/04/2026
Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen NBS SRL („OniGrow“ oder der „Anbieter“), Via Francia 5D, 37135 Verona (Italien), USt-IdNr. 01563280294, und dem Kunden, der den Vertrag durch Online-Akzeptanz („Point and Click“) abschließt. Das vom Kunden ausgefüllte und in unseren Systemen gespeicherte Bestellformular ist integraler Bestandteil dieses Vertrags.
Gegenstand
OniGrow erbringt professionelle Dienstleistungen zur Unterstützung der digitalen Präsenz des Kunden auf Online-Plattformen, insbesondere Instagram, einschließlich Beratung, Unterstützung und operativer Hilfe, unter Beachtung der Regeln der jeweiligen Plattformen (der „Service“).
Der Service wird ohne öffentliche Offenlegung der technischen/operativen Methoden erbracht; diese gehören zum Know-how des Anbieters.
Kundenkonto und Richtigkeit der Daten
Der Kunde gewährleistet, dass die bereitgestellten Informationen (Stammdaten, Kontaktdaten, Rechnungsdaten sowie alle zur Leistungserbringung erforderlichen Angaben) wahrheitsgemäß, korrekt und aktuell sind und verpflichtet sich, Änderungen umgehend mitzuteilen.
Plattform-Compliance und Nichtzugehörigkeit
Die Nutzung des Services hat im Einklang mit den Nutzungsbedingungen und Richtlinien der betreffenden Plattformen (insbesondere Instagram/Meta) zu erfolgen.
OniGrow ist nicht mit Instagram/Meta verbunden und handelt nicht in deren Namen; Entscheidungen über Einschränkungen, Sperrungen oder Schließungen von Konten liegen ausschließlich bei den Plattformen.
Zugangsdaten
Teilt der Kunde freiwillig seine Kontozugangsdaten mit:
- werden die Zugangsdaten ausschließlich zur Erbringung des angeforderten Services und niemals zu anderen Zwecken genutzt;
- greifen wir nicht auf private Nachrichten, vertrauliche Inhalte oder nicht erforderliche Daten zu und verarbeiten diese nicht;
- wenden wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an (Verschlüsselung, beschränkter und protokollierter Zugriff, logische Segmentierung);
- werden die Zugangsdaten nur so lange wie unbedingt erforderlich gespeichert und unverzüglich gelöscht, sobald der Service endet oder der Kunde dies verlangt;
- Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die hiermit vollumfänglich einbezogen wird;
- ändert oder widerruft der Kunde die Zugangsdaten während der Leistungserbringung, kann die Bereitstellung unmöglich werden; nicht genutzte Tage werden nicht erstattet.
Leistungserbringung und Änderungen
Die Aktivierung erfolgt in der kürzest möglichen Zeit, abhängig von Ressourcen und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen. Etwaige Zeitangaben sind unverbindlich.
Aus technischen oder Compliance-Gründen kann OniGrow Verbesserungen oder organisatorische Änderungen am Service vornehmen, ohne die wesentlichen Rechte des Kunden zu beeinträchtigen.
Entgelte, Zahlungen, Rechnungsstellung und Abonnements
Die geltenden Entgelte sind jene, die auf der Website veröffentlicht oder im Bestellformular zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben sind. Zahlungen erfolgen über zertifizierte Anbieter (z. B. Stripe/PayPal oder gleichwertig).
Bei einem monatlichen oder mehrmonatigen Abonnement erfolgt eine automatische Verlängerung um gleich lange Folgezeiträume. Der Kunde kann die Verlängerung jederzeit in seinem persönlichen Bereich eigenständig deaktivieren.
Im Falle der Deaktivierung behält der Kunde Zugang zum Service bis zum regulären Ablauf des bereits erworbenen Zeitraums.
Rechnungsstellung: Der Kunde kann gemäß Art. 6 des italienischen Präsidialdekrets 633/1972 innerhalb von 12 Tagen, jedenfalls aber bis zum Ende des Zahlungsmonats, eine Rechnung anfordern; andernfalls wird eine Quittung ausgestellt.
Die Entgelte koennen durch die automatische Anwendung von im Rahmen des OniGrow Rewards Programms angesammelten Guthaben und/oder Mengenrabatten reduziert werden, gemaess den in der entsprechenden Sektion festgelegten Bedingungen.
OniGrow Rewards Programm
Empfehlungsguthaben
Jeder Kunde verfuegt ueber einen persoenlichen Empfehlungscode, zugaenglich ueber seinen Kundenbereich. Durch das Teilen des Codes mit Dritten der Kunde ein Guthaben in Hoehe von 10% des tatsaechlich gezahlten Betrags des empfohlenen neuen Kunden bei seinem ersten Einkauf erhaelt. Das Guthaben wird einmalig pro empfohlenem Neukunden verdient und gilt nicht fuer nachfolgende Verlaengerungen.
OniGrow Rewards Guthaben:
- ist ausschliesslich fuer Verlaengerungen von OniGrow-Abonnements verwendbar;
- ist nicht in Bargeld umwandelbar und in keiner Form auszahlbar;
- ist nicht auf Dritte uebertragbar;
- ist nicht erstattungsfaehig;
- wird einmalig pro empfohlenem Neukunden verdient (nicht bei nachfolgenden Verlaengerungen);
- Das Guthaben wird nach einer Ueberpruefungsfrist von 7 Tagen ab Abschluss der Bestellung des neuen Kunden gutgeschrieben.
- wird automatisch auf die naechste Verlaengerung angewendet, sofern der Kunde in seinem Dashboard nichts anderes einstellt.
Die Verwendung des eigenen Empfehlungscodes fuer Kaeufe, die von einem selbst oder ueber der gleichen Person zurechenbare Konten getatigt werden, ist untersagt. OniGrow behaelt sich das Recht vor, durch betruegerisches oder missbraeuchliches Verhalten angesammelte Guthaben zu stornieren, einschliesslich der Erstellung fiktiver Konten.
OniGrow setzt automatisierte Betrugsschutzsysteme ein, einschliesslich Pruefungen von Zahlungsmethoden, E-Mail-Domains und Kaufzeitpunkten. OniGrow behaelt sich das Recht vor, Guthaben bei verdaechtigen Aktivitaeten ohne Vorankuendigung auszusetzen oder zu stornieren.
Mengenrabatt
Kunden mit mehreren aktiven Abonnements auf demselben Konto profitieren von einem automatischen Rabatt auf Verlaengerungen, gemaess folgender Staffelung:
- 2 Abonnements: -5%
- 3-5 Abonnements: -15%
- 6-10 Abonnements: -25%
- 11+ Abonnements: -30%
Der Mengenrabatt ist nicht kumulierbar mit aktiven Aktionen: der guenstigere der beiden wird automatisch angewendet. Der Mengenrabatt ist kumulierbar mit Mehrmonatsplan-Rabatten und Empfehlungsguthaben.
Guthabenruecknahme (Clawback)
Im Falle einer vollstaendigen Erstattung einer Bestellung eines geworbenen Kunden wird das vom Empfehler in Bezug auf diese Bestellung angesammelte Guthaben automatisch zurueckgenommen. Bereits auf fruehere Verlaengerungen angewendete Guthaben unterliegen nicht der Ruecknahme.
Darueber hinaus wird das verdiente Guthaben automatisch zurueckgebucht, wenn der empfohlene Kunde sein Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf kuendigt.
Programmamenderungen
OniGrow behaelt sich das Recht vor, die Bedingungen des Rewards-Programms (einschliesslich der Guthabensprozentsaetze und Mengenrabattstaffeln) zu aendern oder es auszusetzen/zu beenden, mit einer Frist von mindestens 30 Tagen, die per E-Mail an die Kunden mitgeteilt wird. Bereits zum Zeitpunkt der Aenderung angesammelte Guthaben bleiben 12 Monate lang nutzbar.
Rückerstattungsrichtlinie
Der Kunde hat das Recht, eine Rückerstattung zu beantragen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung, indem er den Kundendienst via WhatsApp oder E‑Mail kontaktiert.
Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rückerstattungen gewährt. Etwaige Rückerstattungen, sofern genehmigt, erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel.
Im Falle einer Erstattung werden etwaige von Dritten in Bezug auf die erstattete Bestellung angesammelte OniGrow Rewards Guthaben zurueckgenommen (Clawback). Bereits auf fruehere Verlaengerungen angewendete Rewards-Guthaben sind nicht erstattungsfaehig.
Rücktritt des Kunden
Der Kunde kann jederzeit die sofortige Beendigung des Services verlangen.
Nur wenn der Service noch nicht offiziell begonnen hat, kann der Kunde die Erstattung des nicht genutzten Anteils des erworbenen Zeitraums verlangen (gemäß Artikel 1382 des italienischen Zivilgesetzbuches).
Rücktritt des Anbieters
OniGrow kann vor der Aktivierung zurücktreten; in diesem Fall wird ein etwaig im Voraus gezahlter Betrag ohne zusätzliche Kosten oder Entschädigungen erstattet.
Haftungsbeschränkung
OniGrow schuldet eine Bemühens-, keine Erfolgspflicht.
Es haftet nicht für: (i) Änderungen oder Störungen der Plattformen; (ii) von den Plattformen beschlossene Kontosperren oder -schließungen; (iii) indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn; (iv) höhere Gewalt oder Handlungen Dritter. Zwingende gesetzliche Grenzen sowie Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit bleiben unberührt.
Zulässige Nutzung und Verbote
Der Kunde verpflichtet sich, den Service nicht für gesetzes- oder richtlinienwidrige Zwecke zu nutzen und keine Handlungen zu verlangen, die Risiken oder Verstöße nach sich ziehen könnten.
Aussetzung
OniGrow kann den Service aussetzen oder einstellen – auch ohne vorherige Ankündigung –, wenn: (a) der Kunde gegen den Vertrag verstößt; (b) eine Behörde dies verlangt; (c) Sicherheits- oder Vertraulichkeitsgründe vorliegen.
Ausdrückliche Auflösungsklausel
OniGrow kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn der Kunde: (a) wesentliche Pflichten verletzt; (b) Entgelte nicht zahlt; (c) den Service rechtswidrig oder entgegen Richtlinien nutzt.
Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit
Methoden, Werkzeuge und Dokumentation des Anbieters sind durch Schutzrechte des geistigen Eigentums geschützt und stellen vertrauliche Informationen dar. Die Parteien verpflichten sich, diese ohne schriftliche Zustimmung nicht offenzulegen.
Änderungen der Bedingungen
OniGrow kann diese Bedingungen aktualisieren; wesentliche Änderungen werden per E‑Mail oder auf der Website mit einem Hinweis von 30 Tagen mitgeteilt. Bei Nichtakzeptanz kann der Kunde die Verlängerung deaktivieren und die Nutzung des Services zum Ablauf einstellen.
ODR, anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für Online-Beschwerden steht die ODR‑Plattform zur Verfügung:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/ – Kontakt: info@onigrow.com.
Der Vertrag unterliegt dem italienischen Recht.
- Für Verbraucher: ausschließlicher Gerichtsstand ist der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt des Verbrauchers.
- Für sonstige Kunden: Gerichtsstand Verona.
